Concierge

2 weeks ago


Hong Kong, Hong Kong SAR China Sheraton Hotels & Resorts Full time

Résumé des fonctions

Prendre en charge les demandes de dispositions ou de services exceptionnels des clients (par ex. transport, réservations, nettoyage à sec) en prenant les mesures adéquates ou en identifiant les fournisseurs appropriés. Répondre aux demandes spéciales des clients ayant des besoins particuliers et assurer le suivi pour garantir une pleine satisfaction des clients. Recueillir, synthétiser et fournir des informations aux clients sur l'hôtel et les services à proximité, y compris sur les événements spéciaux et les activités proposées. Enregistrer et répondre à tous les appels, messages, questions ou demandes des clients et résoudre leurs problèmes. Contacter l'employé concerné ou le service approprié (par ex. bagagiste, entretien ménager) pour répondre aux appels et demandes des clients ou résoudre leurs problèmes. Prendre connaissance des journaux de quart/carnets quotidiens et ajouter toutes les informations pertinentes dans le journal du service. Contrôler le salon-bar pour s'assurer de la disponibilité de places, du service, de la sécurité et du bien-être des clients. Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel et protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés et répondre au téléphone en employant le langage approprié. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre les buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des autres employés. Se conformer aux exigences et standards de qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps ou pendant tout le quart. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et poser des charges pesant 4,5 kilos maximum. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste. Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable. Lorsque vous rejoignez la famille Sheraton, vous intégrez sa communauté internationale. Depuis 1937, nos établissements sont des lieux de rencontre et d'échange. Les employés et employées Sheraton créent un sentiment d'appartenance dans plus de 400 communautés à travers le monde. Nous accueillons notre clientèle et l'aidons à nouer des liens en lui proposant des expériences enrichissantes et un service attentionné. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous souhaitez offrir à votre clientèle une expérience inoubliable, nous vous invitons à commencer une nouvelle aventure professionnelle au sein de l'enseigne Sheraton. Aidez-nous à accomplir notre mission : être un lieu qui rassemble. En intégrant l'équipe Sheraton, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe​ internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.
  • Chief Concierge

    3 weeks ago


    Hong Kong, Hong Kong SAR China Hyatt Corporation Full time

    Chief Concierge Grand Hyatt Grand Hyatt Hong Kong CN - Hong Kong S.A.R.Front OfficeDepartment Head/ManagerFull-timeReq ID: HON005807Local Summary What you will do: Ensures through effective supervision that all services offered at the Concierge are always available and are carried out with the utmost efficiency and courtesy as per the...

  • Chief Concierge

    12 hours ago


    Hong Kong, Hong Kong SAR China Sheraton Hotels & Resorts Full time

    JOB SUMMARY Responsible for supporting all aspects of Concierge functions in accordance with hotel standards. Maintains a concierge service and management philosophy that serves as a guide to respective staff. Assists in developing and maintaining the acknowledgment and service of all guests visiting the location. Supports management to ensure all...


  • Hong Kong, Hong Kong SAR China The Peninsula Hong Kong Full time

    We are looking for talented applicants with enthusiasm, passion, positive service attitude and outstanding interpersonal and communications skills to fill this exciting position. 17 paid statutory holidays Exceptional market leading benefits Option of MPF or ORSO retirement scheme Key Accountabilities: Anticipates and fulfills guests needs by...

  • Assistant Concierge

    2 weeks ago


    Hong Kong, Hong Kong SAR China Shangri-La Full time

    We are looking for someone who has: Minimum 3 years experience in 5-star hotel Concierge department Reliable and service-oriented Ability to work under pressure and work independently Excellent command of written and spoken English, Cantonese and Mandarin

  • Internship Trainee

    2 weeks ago


    Hong Kong, Hong Kong SAR China The Langham, Hong Kong Full time

    Job Summary . To engage hotel guests with personal touch in core guest contact points in Guest Relations / Concierge Individual Training Plan is provided Requirement . High proficiency of English & Mandarin; Good presentation & guest-oriented attitude; Well groomed

  • Concierge

    2 weeks ago


    Hong Kong, Hong Kong SAR China Rosewood Hong Kong Full time

    Job Description Press space or enter keys to toggle section visibility ...


  • Hong Kong, Hong Kong SAR China The Langham, Hong Kong Full time

    Job Summary . Responsible for the booking and provision of transportation; and ensure the limousine is maintained in top condition to achieve high satisfaction; Maintain close communication with the airport representatives and the on-the-road drivers; Supervise baggage storage whenever necessary and that correct records are kept, and all...

  • Concierge

    2 weeks ago


    Hong Kong, Hong Kong SAR China Marriott Hotels Resorts Full time

    Type de Poste Non-Management Prendre en charge les demandes de dispositions ou de services exceptionnels des clients (par ex. transport, réservations, nettoyage à sec) en prenant les mesures adéquates ou en identifiant les fournisseurs appropriés. Répondre aux demandes spéciales des clients ayant des besoins particuliers et assurer le suivi pour...

  • Internship Trainee

    2 weeks ago


    Hong Kong, Hong Kong SAR China The Langham, Hong Kong Full time

    Job Summary . To engage hotel guests with personal touch in core guest contact points in Front Desk / Guest Relations / Concierge Individual Training Plan is provided Requirement . High proficiency of English & Mandarin; Good presentation & guest-oriented attitude; Well groomed

  • Supervisor-Concierge

    2 weeks ago


    Hong Kong, Hong Kong SAR China Marriott Hotels Resorts Full time

    Type de Poste Non-Management Prendre en charge les demandes de dispositions ou de services exceptionnels des clients (par ex. transport, réservations, nettoyage à sec) en prenant les mesures adéquates ou en identifiant les fournisseurs appropriés. Répondre aux demandes spéciales des clients ayant des besoins particuliers et assurer le suivi pour...

  • Concierge Clerk

    3 weeks ago


    Hong Kong, Hong Kong SAR China Shangri-La Full time

    We are looking for someone who has: Fresh graduate is welcome Responsible, good team player and good customer service senses Outgoing, courteous with pleasant personality Willing to work on shift

  • Concierge Agent

    2 weeks ago


    Hong Kong, Hong Kong SAR China The Peninsula Hong Kong Full time

    We are looking for talented applicants with enthusiasm, passion, positive service attitude and outstanding interpersonal and communications skills to fill this exciting position. 17 paid statutory holidays Exceptional market leading benefits Option of MPF or ORSO retirement scheme Key Accountabilities: Handles any guest enquiries regarding the...

  • Wellness Concierge

    2 weeks ago


    Hong Kong, Hong Kong SAR China Shangri-La Full time

    We are looking for someone who has: A diploma in hospitality management or an equivalent qualification is preferred Relevant work experience in a large luxury hotel/spa is preferable  Excellent command of Contonese, English and Mandarin Excellent guest service skills and interpersonal skills Fresh graduates will also be considered

  • Concierge Assistant

    2 weeks ago


    Hong Kong, Hong Kong SAR China Shangri-La Full time

    We are looking for someone who: Fresh graduate is welcome Responsible, good team player and good customer service senses Willing to work on shift


  • Hong Kong, Hong Kong SAR China M800 Full time

    Responsibilities To provide professional concierge & customer services to clients via phone calls and email; To handle customer inquiries globally and fulfill customer requests Collecting and providing data entry of case information Handle ad hoc assignments and projects as assigned Requirements Higher diploma or above (Fresh Graduate also...

  • Concierge Ambassador

    12 hours ago


    Hong Kong, Hong Kong SAR China St. Regis Hotels & Resorts Full time

    POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to...


  • Hong Kong, Hong Kong SAR China St. Regis Hotels & Resorts Full time

    POSITION SUMMARY Greet guests and inform them of property amenities, services, and hours of operation, and local areas of interest and activities. Open doors and assist guests/visitors entering and leaving property. Assist with luggage storage and retrieval. Transport guest luggage to and from guest rooms and/or designated bell area. Assist guests/visitors...

  • Club Concierge

    2 weeks ago


    Hong Kong, Hong Kong SAR China Shangri-La Full time

    We are looking for someone who has: Diploma or above in hospitalty or related discipline Minimum 3 years experience in service industry, preferably in Front Office or Airline operations Excellent command of spoken English, Cantonese and Putonghua Self-motivated and well-organised Able to work independently and under pressure Candidates with...


  • Hong Kong, Hong Kong SAR China The Langham, Hong Kong Full time

    Job Summary . Our Programme The Langham Hong Kong is recruiting Hotel Operations Trainee – Rooms in Langham Graduate Trainee Programme (12-month) to develop all round talents in Rooms Division in acquiring significant knowledge, skills and experience in hotel services and operations. Ideal Candidates We are looking for fresh...

  • Director of Rooms

    3 weeks ago


    Hong Kong, Hong Kong SAR China Rosewood Hong Kong Full time

    Job Description Press space or enter keys to toggle section visibility ...